Điều kiện giao dịch chung
-
Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ:
- Chúng tôi cung cấp hàng hóa trong phạm vi toàn quốc, với thời gian và chi phí vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển. Đối với các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc các mặt hàng có giới hạn thời gian hoặc khu vực, thông tin cụ thể sẽ được cập nhật trên từng sản phẩm tại website.
-
Chính sách kiểm hàng và hoàn trả:
- Chính sách kiểm hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận hàng để đảm bảo chất lượng và số lượng như đã đặt. Nếu phát hiện lỗi sản phẩm hoặc khác biệt so với mô tả, vui lòng từ chối nhận hàng và báo lại ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Chính sách hoàn trả:
- Thời hạn: Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Phương thức và cách lấy lại tiền: Hàng hóa được đổi hoặc hoàn tiền khi đáp ứng các điều kiện về tình trạng và lý do hoàn trả. Chi phí hoàn trả sẽ phụ thuộc vào lý do hoàn trả, thường sẽ do người bán chịu nếu lỗi thuộc về sản phẩm.
- Chi phí hoàn trả: Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc sai khác so với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn toàn chi phí vận chuyển. Trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng chịu chi phí vận chuyển.
-
Chính sách bảo hành sản phẩm:
- Đối với các sản phẩm có bảo hành, chúng tôi cam kết bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất trong thời gian quy định. Thời hạn và hình thức bảo hành của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên trang sản phẩm hoặc giấy bảo hành đính kèm.
-
Tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình cung cấp dịch vụ:
- Tiêu chuẩn dịch vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, được kiểm tra trước khi giao đến khách hàng.
- Biểu phí dịch vụ: Các khoản phí, bao gồm phí vận chuyển, phí bảo hành mở rộng (nếu có) và các chi phí khác sẽ được thể hiện rõ ràng trên website khi khách hàng đặt hàng. Mọi khoản phí đều được báo giá chính xác, minh bạch.
-
Nghĩa vụ của người bán và người mua:
- Nghĩa vụ của người bán: Đảm bảo chất lượng, số lượng và dịch vụ hỗ trợ đúng như mô tả; thực hiện giao hàng theo thời gian cam kết; hỗ trợ khách hàng trong quá trình kiểm hàng, hoàn trả và bảo hành sản phẩm.
- Nghĩa vụ của người mua: Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận, cung cấp thông tin cá nhân chính xác và tuân thủ các chính sách về hoàn trả, bảo hành, cũng như các quy định của website.