a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
- Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ một cách tối ưu và đáp ứng các yêu cầu cụ thể của khách hàng, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao hàng, và cập nhật thông tin khuyến mãi. Các mục tiêu này nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đáp ứng nhu cầu dịch vụ.
b) Phạm vi sử dụng thông tin:
- Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ để thực hiện các chức năng kinh doanh của chúng tôi, bao gồm liên hệ, tư vấn và quản lý đơn hàng. Dữ liệu sẽ không được sử dụng vào bất kỳ mục đích thương mại nào khác nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu.
c) Thời gian lưu trữ thông tin:
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin. Nếu không có yêu cầu đặc biệt, dữ liệu sẽ được lưu trữ trong hệ thống theo chính sách bảo mật nội bộ của chúng tôi.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:
- Chỉ những cá nhân và tổ chức có liên quan trực tiếp đến quy trình giao dịch, quản lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng của chúng tôi mới được phép tiếp cận thông tin này. Trong trường hợp cần thiết, bên cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc thanh toán có thể được tiếp cận dữ liệu dưới điều kiện bảo mật nghiêm ngặt.
e) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:
Thông tin liên hệ của chúng tôi sẽ được cung cấp công khai trên website và mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại đã công bố.
f) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống:
Khách hàng có thể trực tiếp truy cập tài khoản của mình trên website để kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu.
g) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:
- Chúng tôi cam kết giải quyết kịp thời và triệt để mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo. Khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại hoặc email được cung cấp để báo cáo các sự cố bảo mật.