Chính sách vận chuyển và giao nhận

  1. Thời Gian Giao Hàng

    • Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được thanh toán.

    • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển, thường dao động từ 2-7 ngày làm việc.

    • Trong thời gian cao điểm, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Khách hàng sẽ nhận được thông báo cụ thể nếu có sự thay đổi.

  2. Phí Vận Chuyển

    • Phí vận chuyển sẽ được tính tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và kích thước, khối lượng của sản phẩm.

    • Website có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị nhất định. Các thông tin về ưu đãi này sẽ được công bố rõ ràng trên trang web.

  3. Theo Dõi Đơn Hàng

    • Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua tài khoản của mình trên website hoặc qua mã theo dõi được gửi qua email/SMS sau khi đơn hàng được xác nhận.

  4. Kiểm Hàng Khi Nhận

    • Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận để đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn và không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khách hàng nên quay video mở gói hàng và kiểm tra 6 mặt của gói hàng để ghi lại trạng thái sản phẩm ngay khi nhận.

    • Nếu phát hiện sai sót (hư hỏng, thiếu hàng, sản phẩm không đúng), khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.

  5. Trách Nhiệm Về Vận Chuyển

    • Website sẽ chịu trách nhiệm về sản phẩm đến khi giao tận tay khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, website sẽ xử lý và gửi lại sản phẩm mới mà không phát sinh thêm chi phí cho khách hàng.

Mọi thắc mắc về vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Hotline: 0971.700.935